Альбукерке »  Бизнес »  Эйкен Джон Вон - Ваша золотая рыбка

Слушать аудиокнигу "Эйкен Джон Вон - Ваша золотая рыбка" бесплатно без регистрации

158 Просм.
18-05-18 , 03:34
Chelovek42

Эйкен Джон Вон - Ваша золотая рыбка

Эйкен Джон Вон - Ваша золотая рыбка
    Год: 2006
    Жанр:Бизнес
    Автор: Эйкен Джон Вон
    Подписаться на автора
    При добавлении новости у автора вы получите уведомление на E-mail
    Подписаться
    Уже подписались: 0
    Продолжительность: 01:18:03
    Битрейт: 320 kbps
    Аудиокодек: mp3
    Канал: Стерео
    Описание:

  • Уникальные приемы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова

    Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, что бы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание . . .
    . . . уйти к Вашим конкурентам!

    Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию «сервис» для того . . .
    . . .чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!

    «Ваша золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова» - это захватывающая аудиокнига, полная практических советов, помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами . . . надолго! Из данной программы Вы узнаете:

    * В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть удовлетворен)
    * Почему стоит почаще предлагать клиенту «фиолетового носорога»?
    * Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить прибыльность?
    * Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
    * О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с клиентами более значимым и при этом элегантным
    * Как сделать незабываемыми «моменты истины» в общении с клиентом?
    * О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забывать о Вас
    * О том, как «разбудить» клиентов, дав им возможность получать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией
    * О конкретных принципах, гарантирующих, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова

    Доп. информация: В комплекте рабочая тетрадь


Добавить комментарий